Vos droits

Politique de confidentialité

Informations relatives à la livraison

Pour livrer vos achats, nous traitons votre nom, adresse et, selon le service de livraison, un numéro de téléphone et une adresse e-mail. Ces informations permettent au transporteur de vous notifier et d’organiser la remise du colis.

Informations relatives à la facturation

Nous traitons des informations de facturation nécessaires au traitement du paiement et à la conformité fiscale (adresse, pays, éléments de transaction). Les pièces comptables peuvent inclure des informations personnelles limitées.

Traitement des paiements

Les paiements sont effectués via une passerelle sécurisée. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte. Les prestataires peuvent conserver et sécuriser les données de carte conformément aux standards de sécurité du secteur.

Protection des données de carte

Les transactions utilisent le chiffrement et, le cas échéant, des mécanismes d’authentification. La tokenisation peut être utilisée pour permettre des opérations ultérieures (remboursement) sans exposition du numéro de carte.

Protection des coordonnées

Nous appliquons des contrôles d’accès et une gestion des habilitations afin de protéger vos coordonnées. Les accès administratifs peuvent être soumis à une authentification renforcée, et des journaux sont conservés pour la traçabilité.

Finalités

Les données sont utilisées pour exécuter la commande, assurer la livraison, gérer les retours, prévenir la fraude, et améliorer la qualité du service et la sécurité du site.

Partenaires

Nous travaillons avec des prestataires de paiement, transporteurs et fournisseurs techniques. Ils traitent les données nécessaires à leurs services, avec des obligations de confidentialité et de sécurité.

Stockage et suppression

Les informations sont conservées selon des durées adaptées aux obligations légales, à la gestion des commandes et à la prévention de la fraude. Nous supprimons ou anonymisons les données lorsque cela est possible.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification et, dans certains cas, l’effacement. Les demandes sont traitées conformément aux lois applicables et peuvent être limitées lorsque la conservation est requise.

Modifications

Nous pouvons faire évoluer ce document afin de refléter les changements de nos services et de nos mesures de sécurité.